Cambios, cancelaciones y devoluciones
Cómo manejamos reprogramaciones, cancelaciones y devoluciones de pagos hechos en el sitio.
1. Introducción a nuestra política de cambios y devoluciones
En Podología Magi, nos esforzamos por brindar servicios de atención podológica de alta calidad. Dado que nuestros servicios no involucran la venta de productos físicos, esta política se centra en las reprogramaciones, cancelaciones de citas y devoluciones de pagos realizados a través de nuestro sitio web.
2. Reprogramación y cancelación de citas
- Puedes reprogramar o cancelar tu cita sin costo adicional desde tu portal de paciente, siempre y cuando lo hagas con al menos 24 horas de anticipación.
- Si necesitas reprogramar dentro de las 24 horas previas a tu cita, por favor escríbenos a través de WhatsApp o al correo de contacto, y evaluaremos el caso de manera individual.
- En caso de que el consultorio necesite reprogramar tu cita debido a circunstancias como feriados, emergencias del especialista, etc., te notificaremos lo antes posible y te ofreceremos el primer horario disponible sin costo adicional.
3. Seña de reserva y pagos
Algunas citas requieren el pago de una seña de reserva al momento de reservar, la cual es procesada de forma segura a través de nuestro sistema de pago. Si cancelas o reprogramas con al menos 24 horas de anticipación, tu seña quedará disponible para tu próxima cita. Si el consultorio cancela tu cita por causas propias, te devolveremos la seña completa o la aplicaremos a tu siguiente cita, según tu preferencia. En caso de cobros duplicados o incorrectos, por favor contáctanos y procederemos a devolverte el monto cobrado de más.
4. Procedimiento para solicitar una devolución
Si necesitas solicitar una devolución, por favor escríbenos a nuestro correo de soporte o completa nuestro Libro de Reclamaciones. Te responderemos en un plazo máximo de 30 días calendario.
5. Actualizaciones a esta política
Podología Magi se reserva el derecho de actualizar ocasionalmente esta política de cambios y devoluciones. Cualquier cambio importante se publicará en esta misma página para mantener la transparencia y asegurar que tengas acceso a la información más actualizada.
6. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos sobre tus datos personales, escríbenos a soporte@podologiamagi.com o llámanos al +51 916 238 867.